7月14日，中国服务贸易协会社交电商分会在杭州主办社交电商行业专家研讨会，杭州市场监管局有关负责人，行业法务专家等出席会议，英国威廉希尔公司、云集等社交电商核心企业的代表受邀参与座谈。中国服务贸易协会起草的《中国社交电商行业自律公约》得到了与会代表一致认同，并分别签约通过。

        据悉，本次研讨会以进一步发挥社交电商在创业、就业，带动消费中的积极作用，优化创业营商环境，推动社交电商经营规范团体标准尽快出台为主题。

        当前，社交电商作为电商行业的新业态扮演者越来越重要的角色。根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》，2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。据国家统计局最新数据，2020年上半年实物商品网上零售额43481亿元 增长14.3%。可以预见，在行业持续增长过程中，社交电商扮演的角色将愈发重要，行业规范发展更是重中之重。

        与会专家对社交电商行业的社会价值予以充分肯定，对新冠肺炎疫情发生以来社交电商行业逆势增长、在创业、就业、促进消费等方面做出的贡献表示赞赏，对即将于今年9月份正式发布的《社交电商企业经营管理规范》团体标准颇为期待。

        全体与会专家针对中国服务贸易协会社交电商分会组织起草的《社交电商企业经营管理规范》草案内容进行了细致深刻的讨论。如：对社交电商经营规范中界定的术语和定义范围、服务体系、社交电商经营者服务要求、基础保障服务要求、管理机制、交易过程服务要求、客户关系服务要求等目前经营实践和存在的问题进行了交流。

        参会代表一致认为，社交电商作为新兴业态，在当前国家经济发展中起着重要作用。在服务经济、消费模式升级、助力脱贫攻坚等领域做出了重要的贡献，有着巨大的发展前景，但目前的发展亟待出台专业规范予以保护，促其健康有序发展。英国威廉希尔公司等社交电商从业机构表示，建议抓紧落实《社交电商企业经营管理规范》，区分社交电商和非法传销等市场经营违规的界定，要求广泛征求行业意见，形成行之有效的行业管理办法，让新的行业经营模式为中国经济发展做出更大贡献。